退换政策

我们希望您和您的爱犬对此次购买感到完全满意！如果您有任何疑问，我们的退换货政策将竭诚为您服务。请阅读以下指南，确保您顺利完成退换货。

 

退货

• 资格：我们实行 30 天退货政策，即您在收到商品后 30 天内可申请退货。退回的商品必须保持原状，无狗毛、污渍、异味和其他磨损痕迹，且所有标签均已贴好。如果退回的商品不符合这些条件，我们可能会收取补货费，或者在某些情况下拒绝退货。

• 退货运输选项：

1. 预付标签：我们可以根据要求提供预付退货标签，费用为 5 美元，该费用将从您的退款中扣除。

2. 自己的运输方式：或者，您可以选择使用自己喜欢的承运人退回物品。

3. 免费退货运输：如果退货是由于我们这边的问题，例如产品损坏或收到错误的商品，我们将免费提供预付退货标签。

• 退款流程：我们收到并审核您的退货后，会通知您退款是否获批。如获批准，款项将退回至您原来的付款方式。请注意，您的银行或信用卡公司可能需要一些时间来处理并到账退款。

 

交易所

• 资格：您可在收到商品后 30 天内更换同款商品，调整尺寸或颜色。商品必须保持原状，无狗毛、污渍、异味或其他磨损痕迹，且所有标签均已贴好。如不符合上述条件，我们可能会收取补货费，或拒绝换货。

• 免费换货：我们提供免费换货退货运费。

 

损害赔偿和问题

 

请在收到订单后检查，如果商品有缺陷、损坏或不正确，请在3天内联系我们。我们将评估问题并努力解决。

 

例外情况和不可退货商品

 

某些商品不予退货，包括易腐烂商品（例如食品、鲜花）、定制商品（例如特殊订单、个性化商品）以及个人护理商品（例如美容产品）。我们也不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如有任何关于特定商品的疑问，请联系我们。

注意：特价商品和礼品卡不可退货。

 

如何开始退货/换货

如需退货或换货，请登录您的账户https://howlidaysco.com/account或点击此处提交退货或换货申请。您的退货被接受后，我们将向您发送退货运输标签，并告知您包裹的寄送方式和寄送地点。请注意，未经授权的退货申请将不予接受。

如有任何疑问，请随时通过returns@howlidaysco.com与我们联系。